MEDENTIA
Cada llamada que tu clínica no descuelga acaba en la competencia. Medentia las rescata por WhatsApp en 5 segundos y agenda la cita en tu calendario 24/7 en piloto automático.
Los retos habituales en la atención al paciente
Mientras el doctor realiza un procedimiento en gabinete y recepción gestiona la entrada o el cobro de otros pacientes, la línea queda desatendida. Quien llama en ese momento rara vez vuelve a insistir.
Durante las pausas de comida o cambios de turno, muchas personas aprovechan su tiempo libre para solicitar cita. Sin un canal automatizado e inmediato, esas solicitudes se derivan a otros centros.
Pacientes que no asisten por olvido o avisan sin margen suficiente de antelación. Esto genera huecos imprevistos que alteran la planificación diaria de los doctores y auxiliares.
Recepción inteligente y atención continua para tu clínica
Diseñado para integrarse con naturalidad en la operativa asistencial de clínicas odontológicas y médicas.
Si la línea está ocupada o el equipo no puede responder en ese instante, el sistema envía un mensaje por WhatsApp en segundos: "Hola, vemos que nos has llamado a la clínica. En este momento estamos atendiendo en consulta. ¿En qué podemos ayudarte?".
Consulta la disponibilidad real de cada gabinete y doctor en tiempo real, ofrece alternativas horarias al paciente y registra la reserva en tu calendario oficial con todos sus datos y motivo de consulta.
Identifica si el interlocutor ya es paciente del centro, saludándole por su nombre y conociendo su doctor de referencia o tratamiento en curso para ofrecer un trato humano, continuo y de máxima confianza.
Informa con claridad sobre presupuestos orientativos, condiciones de financiación, convenios con aseguradoras o instrucciones previas a la consulta, siempre alineado con las directrices de tu clínica.
Envía notificaciones de confirmación 24 horas y 2 horas antes de la consulta. Reduce de forma sustancial el absentismo y permite reasignar el gabinete con suficiente antelación ante cancelaciones imprevistas.
Identifica a aquellos pacientes que deben realizar su revisión semestral o higiene anual y les propone una cita de seguimiento, fomentando el cuidado preventivo y asegurando una agenda activa y constante.
Una atención fluida, profesional y cercana
Así se desarrolla la comunicación en el móvil del paciente cuando contacta en un momento en que el equipo no puede atender la línea telefónica:
En lugar de una señal de comunicando o un buzón de voz, el paciente recibe una respuesta profesional por WhatsApp en pocos segundos para atender su necesidad.
El asistente comprende el motivo de consulta, orienta al paciente con calidez profesional y le ofrece alternativas basadas en la disponibilidad real del doctor.
El paciente elige el horario conveniente y la cita queda registrada en la agenda oficial de la consulta con sus datos de contacto y motivo de visita.
Elena • Coordinación de Citas
Hola. Vemos que nos acabas de llamar a la consulta. En este momento estamos atendiendo en clínica. ¿En qué podemos ayudarte?
14:15Hola, se me ha fracturado un empaste y tengo bastante molestia al masticar. ¿Tenéis algún hueco libre para mañana por la tarde?
14:16Lamentamos mucho las molestias, Carlos. Para casos con dolor o fractura es importante que el Dr. Navarro te valore cuanto antes.
Para mañana martes disponemos de hueco a las 16:30 o a las 17:45. ¿Cuál de los dos horarios te viene mejor?
14:16A las 16:30 me va perfecto. Mi nombre es Carlos Mendoza.
14:17Perfecto, Carlos. Queda confirmada tu cita para mañana martes a las 16:30 en Calle Serrano 42 con el Dr. Navarro. Te enviamos la confirmación al calendario. ¡Hasta mañana! 😊🦷
14:17¿Cuántas citas no atendidas podrías asegurar cada mes?
Estima el volumen de actividad asistencial e ingresos que tu centro puede asegurar optimizando la atención en los momentos de mayor ocupación.
Si solo un pequeño porcentaje de esos pacientes atendidos de forma inmediata acude a consulta, tu centro puede asegurar 51.840 € adicionales al año en tratamientos realizados.
Configuramos el asistente con los protocolos de tu clínica, lo integramos en tu canal de WhatsApp y lo sincronizamos con tu calendario médico en 48 horas.
Sin sorpresas ni costes ocultos. Nos encargamos de toda la configuración técnica desde el primer día:
0 € hoy • Listo en 30 segundos
Preguntas Frecuentes de Directores Médicos